★）ショッピング方法について
1. ご購入希望のカラー・サイズ・数量を選択。
2.「かごに入れる」ボタンをクリック。
3. カート内の商品で宜しければ「注文する」をクリック。
4.「お客様情報登録」にてお客様情報を記入後、「確認画面」をクリック。
「非会員購入」からもご購入いただけます。
5. 送付先のご住所、配達指定日時、お支払い方法を選択し「最終確認画面」をクリック。
6. 記入頂いた情報をすべて確認し、宜しければ「この注文内容を確定する」をクリック。
7.「お買い上げありがとうございました」の画面が表示されますとすべての手続きが完了です。
8. ご注文完了後、折り返しお客様の御登録頂いたメールアドレスへ
「ご注文確認自動配信メール」という件名のメールが送信されます。 ※1
※1 自動配信システム障害等の理由によりメール配信が遅れる場合がございます。
◆メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
・自動配信システムの障害などによるメール配信の遅延
・登録メールアドレスの入力ミス
・お客様がご使用のメールソフトにて迷惑メール対策をされている場合
（info＠monroe-shoes.com を受信できるよう設定してください）
・お客様によるインターネット接続の中断
・入力間違い
・ご利用状況等によるクレジットカード決済のエラー
注文完了メールが届かない場合は、info@monroe-shoes.com までお問い合わせください。
★）お支払い方法について
○クレジットカード払い
ご利用いただけるカード会社 VISA・MASTER・JCB・DINERS・AMEX
＊お支払回数
一括払い・リボ払い・分割払い（3・5・6・10・12・15・18・20・24回払い）
お客様のご契約内容によってはご利用いただけない場合もございます。
カード会社にご確認ください。
128bit SSL対応をしておりますのでクレジットカード情報は暗号化して送信されます。
○代金引換
商品をお届けした際に代金を現金にて、配達業者へお支払い下さい。
（商品代金+送料+代引手数料）
＊モンロー会員のお客様は手数料無料
＊非会員のお客様は代引手数料: 一律 260円
○銀行振込
ご注文後、３日以内（土・日・祝日を除く）に指定口座へお振込み下さい。
お振込み確認後、商品手配・発送いたします。
尚、お振込みの際に掛かる手数料はお客様にご負担いただいております。
予め、ご了承ください。
下記口座にお振込下さい。
●ゆうちょ銀行
支店名： 〇一九店（ゼロイチキュウ）
店番： 019
口座： 当座0466454
マルヤマ ユカ
-----------------------------------------
●三菱UFJ銀行
支店名： 三軒茶屋店
店番： 700
口座： 普通3524942
マルヤマ ユカ
-----------------------------------------
●ジャパンネット銀行
支店名： 本店営業部
店番： 001
口座： 普通3962998
マルヤマ ユカ
-----------------------------------------
お支払総額 ＝ 商品代金（税込）の合計＋送料（税込）
※お振込手数料はお客様のご負担となります。
ご注文日から３日以内（土・日・祝日を除く）にご入金確認の取れない場合は、
自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。予めのご了承願います。
○コンビニ払い
先払い（ご注文確定後、10日以内に指定のコンビニエンスストアにてお支払下さい。）
表示されるコンビニをお選び頂き、画面詳細情報をご確認後、「ご購入」ボタンをクリック。
ご注文確定の画面に変わります。
別途、決済代行事業者イプシロン株式会社から（sendonly@epsilon.jp）
お支払時に必要な受付番号・お支払期限が記載されたメールが届きます。
内容を確認後、10日以内にコンビニにてお支払下さい。
＊お支払い確認後、お手続きを開始致します。
★）通常商品の納期について
ご注文手続き完了後、１〜３営業日前後でのお届けとなります。
※年末年始等のお休み、配送地域、入荷状況等により遅延する場合がございますのでご了承下さい。
完売・欠品などにより商品をお届け出来ない場合は弊社よりご連絡致します。
★）ご予約商品・オーダー商品の納期について
ご注文手続き完了後、約1ヵ月〜２ヵ月前後でのお届けとなります。
靴は全て海外での製造管理のため、お日にちを頂戴いたしております。
また、工場の混雑状況や配送業者の運行状況、両国の関税調査の関係上、
それぞれの進捗状況によって左右されるため、納期のお約束は出来かねます。
日時指定をお選び頂いても商品入荷次第のご配送となります。
また、在庫や素材の欠品・入荷待ち・その他、誤品や製作ミス等の理由から時間を要する場合がございます。
何卒ご理解の上、ご了承下さいませ。
●配送日時や細かな事柄について気になる、発送日の変動についてご同意頂けない、
大手量販店や高級プレタポルテを扱う店舗のようなサービスをお望みの場合は、
ご購入をお控えくださいますようお願いしております。
又、お客様がご同意頂けていないと当店側が判断した場合、
お客様の同意の有無関わらず、ご購入をお控えいただくよう願い、
すべてのご注文をお断り、ご返金をさせていただき商品のご提供ができない場合がございます。
★）配送方法について
・ゆうパックにて発送いたします。
・海外EMS
◆配達日時希望について
・日にち指定
ご注文頂いた日より5日後からの21日間でご指定頂けます。
例）9月1日ご注文 指定日9月6日〜9月27日の中から指定可能
・時間指定
午前中/12:00〜14:00/14:00〜17:00/17:00〜19:00/19:00〜21:00/20:00〜21:00の時間帯をお選びいただけます。
※日時指定を頂いた場合でもこれを確実に保証するもではございません。
ご注文が集中した場合やお客様のお住まいの地域、交通機関の道路状況などによりまして
お届けが遅れる場合がございます。予めご了承下さいませ。
◆長期不在・受取拒否
配達日より一定期間（約1週間）を過ぎても商品をお受取いただけない場合、
お荷物は返送され自動的にキャンセル扱いとなります。
※事前にご連絡のないまま長期不在・受取拒否でキャンセルとなった場合は次回以降のご注文を
お受け出来ない場合がございますのでご注意ください。
★送料・手数料について
・ゆうパック ‥ 全国一律770円 （一部離島地域等、追加料金が発生する場合がございます。）
1件につき30,000円（税込）以上ご注文頂くと、送料無料となります。
※受注システム上、別々のご注文を1つにまとめて、送料を変更設定することが出来ません。
複数ご注文される際は一度にまとめてご注文下さいますようお願いいたします。
★）消費税について。
消費税は、小数点以下の端数は切捨てます。
★）返品・交換について
Monroeでは、お客様に安心してお買物をして頂けるよう、
「イメージと違った」「サイズが合わなかった」等のお客様のご都合による商品の返品交換を承っております。
ただし、靴の場合は交換のみ対応致します。
カスタマイズオーダーの場合は、いかなる場合でも返品交換をお受けできません。
通信販売には、法律上クーリング・オフ制度（無条件解約）は適応されません。
ご入金後のキャンセル、返品は、一部を除いて一切受け付けておりません。
予定発送時期が前後するにことに関しまして、当ページの配送についての記載通りになります。
◇返品交換商品の返品は、商品到着後7日間以内にお願いいたします。
また、返品交換の取り扱いにつきましては、次の点にご留意ください。
※一部返品・交換をお受けできない商品がございます。
詳しくは下記の《返品・交換をお受けできない商品》の項目にてご確認ください。
◇返品・交換をお受けできない商品
※商品到着後7日が経過している商品は交換をお受けできません。
・同商品、同カラーのみ交換可
・商品到着後、7日間を経過した商品
・一度でもご使用になった商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
※御試着の際には香水・化粧品等にお気を付け下さい。
・販売の際に返品、交換出来ない旨をご案内している商品
※ＳＡＬＥ商品
※カスタマイズオーダー商品
・ピアス
・商品の一部、付属品を紛失されたもの
以上の注意点を守って頂けない場合は、こちらから連絡をさせて頂くことがございます。
また、上記の項目に当てはまる場合はいかなる場合でもお受け出来ません。
◆ご交換ご希望の場合◆
・まず、メールにてご連絡下さい。
お名前・メールアドレス・商品名・ご希望のおサイズ・ご注文番号をご記入ください。
※返品・交換のご連絡は確認までに時間を要す場合がございますのでご了承下さい。
・交換受付が完了してから一週間以内に、下ページ下部記載の住所まで商品をご返送下さい。
※返送時の送料のみお客様負担となります。予めご了承ください。
※商品と一緒にお買い上げ明細書を必ず同封して下さい。
交換商品発送の際に、新しい明細書をお届けいたします。
・弊社にて返送商品を確認後、交換商品のお手続きを致します。
・交換商品の方が入荷次第、発送のご連絡を差し上げます。
※交換商品の送り先の変更はお受けできません。一度目の配達と同じご住所へのお届けとなります。
◆ご返品ご希望の場合◆
・まず、メールにてご連絡下さい。
お名前・メールアドレス・商品名・ご注文番号をご記入ください。
※返品・交換のご連絡は確認までに時間を要す場合がございますのでご了承下さい。
※商品到着後7日が経過している商品は返品をお受けできません。
・返品受付が完了してから一週間以内に、ページ下部記載の住所まで商品をご返送ください。
※送料はお客様負担となります。
※商品と一緒にお買い上げ明細書を必ず同封して下さい。（お手元にコピーを残されることをお勧めいたします。）
・ご返金の手続きが完了すると、お客様に返品完了メールが届きます。
※商品お買い上げの際にご利用されたポイントは返還できませんのでご了承ください。
◆発送前のご注文キャンセルについて◆
・メールにてご連絡下さい。
※ご予約・オーダー商品のキャンセルはお受け致しておりません。
予めご了承の上、ご注文ください。
お名前・メールアドレス・商品名・ご注文番号をご記入ください。
（ご注文後にサイトから直接キャンセル・変更手続きは致しかねますので、お手数ですがメールにてご注文日の翌日までにご連絡下さい。）
※発送通知メールが届いていないご注文に関しましては、発送を取り消し致します。
キャンセル手続きが間に合わなかった場合は、そのままお受け取り頂き、通常の返品手続きをお申し込み下さい。
◆お届けした商品に欠陥、誤りがあった場合◆
当ショップでは、品質の管理、またサービスに最善を尽くしておりますが、お買い求め頂いた商品に欠陥があった場合や、ご注文内容と異なる商品が入っていた場合は、大変お手数ですがメールにてご一報いただき、料金着払いにてご返送ください。御交換、もしくは在庫がない場合は代金を返還いたします。
いかなる場合においても、一度でもご使用になられた商品の返品交換はお受け致しかねます。予めご確認ください。
返送先
Monroe (モンロー)
〒108-0072
東京都港区白金1-17-1-2013
商品に同封の「納品書」を同封ください。
ご返送の際の送り状控は、お手数ですが3ヵ月間お手元に保管願います。
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【ご返金について】
◇代金引換・銀行振込でお支払い頂いた場合
銀行口座（郵便局も可）へのお振込にてご返金させて頂きます。振込手数料はお客様でご負担願います。
※送料・代引手数料はご返金の対象にはなりません。商品代金（税込）のみのご返金になります。
※弊社に到着した商品の確認後、ご返金まで1週間〜2週間（土・日・祝日を除く）程要します。ご了承下さい。
◇クレジット決済にてお支払い頂いた場合
決済自体を取り消しさせていただきます。
尚、弊社の決済締切日を過ぎてしまった場合は、銀行口座（もしくは郵便局）へのお振込により返品の対象となった商品代金をご返金致します。
※回数払い・リボ払いなど、特殊な決済方法でご利用頂いている場合、代金は一括でご返金いたします。ご注意下さい。
※送料・代引手数料はご返金の対象にはなりません。商品代金（税込）のみのご返金になります。
※尚、お客様のカード会社とのご契約の締め日によっては、次月以降カード会社からのご返金での相殺になります。
また、分割で購入された場合には、カード会社からは毎月のお引き落とし毎に相殺された請求書が届きます。ご了承下さい。
